一輛（liàng）行駛裏（lǐ）程約11萬km的（de）2011年（nián）東風雪鐵龍世嘉轎（jiào）車。用戶反映該（gāi）車轉（zhuǎn）向時右前輪位置會（huì）發（fā）出“咯吱咯吱”的聲音，這種現象已經持續了一個多月了，在此期間做了四（sì）輪（lún）定位，但沒能解決問題。
　　檢查分（fèn）析：維修人員試車後，首先（xiān）懷疑是轉向拉杆（gǎn）有機（jī）械幹涉。但將車輛升起檢查，沒有發現幹涉的地方。借助（zhù）汽車異響聽診器仔細判斷異（yì）響的來源，發現其來自於減振器部分。
　　對右前減振器進行拆卸檢查（圖1），當拆下減振器的平麵軸承蓋後，發現減振器平麵軸承接觸麵的潤滑油脂已經沒有了。由於缺（quē）少（shǎo）潤滑油脂的潤滑作用，減振器的平麵軸承已經嚴重磨損了（le）。分析認為轉向異響的原因（yīn）是由於（yú）轉向（xiàng）油脂的（de）缺少導致減振器平麵軸承損壞。

圖1 減震器的分解

　　故障排除：更換對應型（xíng）號的平麵軸承，並在其接觸表麵塗上適量的（de）潤滑油脂（zhī）（圖2），把減（jiǎn）振器平麵軸承安裝後試車，轉向異響的情況消失了。

圖2 潤滑脂的塗抹位置

　　回顧總結：這是一起典型的轉向異響故障，一般修理廠在處理這種故障時，找到故障原因後（hòu），會（huì）要求（qiú）用戶更換減振器總成，而整個減振器總成配件價格就（jiù）需要300～500元，還不包括工時費。所以維修人員要本著（zhe）為用戶著想和節約資源的原則，做進一步（bù）的細致檢查。本次維修針對磨損部件和（hé）磨損原（yuán）因，塗抹了潤滑油脂更換了（le）平麵軸（zhóu）承便解（jiě）決了（le）轉向異響的問題（tí），配件總成本不超過80元，極大地節省了客戶的維修費用，提高了客戶的滿意度。